企業(yè)在什么情況下必須使用客戶(hù)關(guān)系管理軟件
2012/12/8 12:15:36 點(diǎn)擊：
１、客戶(hù)多到無(wú)法全部記在腦子里。特別是客戶(hù)的聯(lián)系方式等重要信息。
２、業(yè)務(wù)員多較多，無(wú)法實(shí)時(shí)觀察和知道他們每天的工作量時(shí)。
３、客戶(hù)需要定期聯(lián)系維護(hù)，定期提醒拜訪時(shí)。
４、來(lái)電客戶(hù)較多，需要快速反應(yīng)客戶(hù)，減輕重重詢(xún)問(wèn)客戶(hù)身份信息的反感時(shí)。
５、提高客服人員處理客戶(hù)信息
６、有效解決客服人員換班后同一客戶(hù)問(wèn)題的解決，來(lái)電彈屏即是彈出客戶(hù)信息及前客服人員記錄的解決方案，有效繼續(xù)服務(wù)。
７、客戶(hù)交易記錄來(lái)訪記錄一目了然
８、節(jié)日短信定時(shí)祝福，有效提高客戶(hù)粘度，讓客戶(hù)倍感覺(jué)溫馨。
更多用途 請(qǐng)與客服人員聯(lián)系！
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